Manejo de Conflictos entre Colaboradores
Objetivo
Mediante la aplicación de una seria de ejercicios prácticos y dinámicas, se le presenta a los participantes la oportunidad de participar paso por paso en las actividades correspondientes a cada una de las técnicas aprendidas para la solución de conflictos, asegurando que al terminar el seminario puedan participar en la solución de conflictos en su área de trabajo y de este modo desarrollar un ambiente de trabajo óptimo para alcanzar los objetivos de la empresa.
Dirigido a:
Gerentes, administradores, jefes o coordinadores de cualquier departamento, ejecutivos y personal en preparación.
Competencias a desarrollar: Solución de problemas, sensibilidad organizacional, comunicación, escucha.
Manejo de Conflictos entre Colaboradores
MODALIDAD ONLINE LIVE
Lugar: Plataforma ZOOM y Moodle
https://grupocapacitador.com/aula-virtual2/
Duración: 8 horas
Costo: $2,190 más IVA **
Horario: Calendario webinar
¿Qué incluye en curso?
- Manual del participante digital
- Reconocimiento con valor curricular digital
- Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS) digital
- Acceso a plataformas digitales
MODALIDAD IN COMPANY
Lugar: Instalaciones del participante
Duración: 16 horas
Horario: 9:00 a 17:00
Costo: $3,290 más IVA
¿Qué incluye en curso?
- Manual del participante
- Reconocimiento con valor curricular
- Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS)
** Aplican restricciones
Los costos son por participante
Manejo de Conflictos entre Colaboradores
Temario
Módulo 1. NATURALEZA DEL CONFLICTO
- Relación de conflicto con la vida laboral.
- Identificación de conflictos interpersonales y en la organización.
- Modelo de patrones para el manejo de conflictos.
- Proceso de cuatro pasos para el manejo de conflictos.
Módulo 2. SOLUCIÓN DEL CONFLICTO
- Clasificación de conflicto.
- Control de actitudes.
- Manejo adecuado de los conflictos.
- Enseñanza del modelo de roces y momentos decisivos.
Módulo 3. NEGOCIACIÓN
- Plan estratégico y plan logístico.
- Definir metas y criterios.
- Los recursos en la negociación.
- Errores al negociar.
- El acuerdo y su seguimiento.
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