Introducción

Dentro del desarrollo de las organizaciones es de vital importancia la capacitación de sus miembros, de tal manera que contribuyan al incremento de sus niveles de rentabilidad, calidad, productividad y servicio al cliente interno y externo. Sin embargo, no es una tarea sencilla, ya que una mala instrucción puede alejar a los colaboradores de los objetivos previstos por la empresa.

El taller de Formación de Instructores de Capacitación está diseñado para otorgar a los participantes los principales conocimientos, técnicas y procesos que desarrollen sus competencias para planear, organizar, ejecutar y controlar cursos y talleres efectivos de capacitación, desarrollo y adiestramiento.

 

Temario General

 

1. Introducción.

1.1. Definiciones.

1.1.1. ¿Qué es un instructor?

1.1.2. ¿Qué es un facilitador?

 

2. Habilidades del instructor/facilitador:

2.1. Seguridad al exponer.

2.2. Atención al grupo.

2.3. Mantener o incrementar la autoestima.

2.4. Escuchar y responder con empatía.

2.5. Pedir ayuda y fomentar la participación.

2.6. Verificar la comprensión.

2.7. Hacer sugerencias de procedimiento.

2.8 Usar ejemplos y analogías.

 

3. Mas allá del conocimiento, desarrollo de habilidades.

3.1. Habilidades técnicas.

3.2. Habilidades administrativas.

3.3. Habilidades humanas.

 

4.Apoyando al sistema de capacitación y desarrollo.

4.1. Matrices de capacitación.

4.2. Evaluación previa de los alumnos.

4.3. Evaluación posterior de los alumnos.

4.4. Seguimiento al desempeño en el trabajo.

 

5.Conclusiones.