Curso Evaluación del Desempeño con Enfoque a Resultados

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Introducción

En la actualidad no existe ninguna duda de que el Desempeño del personal y, en consecuencia, el de los equipos de trabajo y el de la empresa, puede mejorarse significativamente mediante la instrumentación de un procedimiento de permita medir racionalmente el desempeño y las aportaciones que hace el personal a la empresa.

Los resultados obtenidos en la gestión empresarial dependen del Desempeño individual y colectivo de quienes integran una organización. Los líderes cumplen un papel determinante en el desarrollo de sus colaboradores, apoyando y estimulando modos de comportamientos positivos que generen entusiasmo y compromiso frente a los desafíos estratégicos formulados; realizando un acompañamiento que permita alineación de los equipos hacia las metas personales y organizacionales establecidas. En este Curso, se ofrecerán herramientas conversacionales que los líderes podrán conocer e implementar en sus prácticas cotidianas para realizar exitosamente esta tarea de acompañamiento.

Temario

1. Estructuración del Proceso de Evaluación del Desempeño

• El Desempeño como un proceso gerencial clave para potenciar a la empresa.
• Esquema general de un proceso evaluación del Desempeño.
• Alineación y definición de los objetivos y estándares del Desempeño.
• El concepto de "árbol de valor".
• Fundamentos de teoría de la medición.
• Técnicas existentes para evaluar el Desempeño.
• Diseño del formato para la evaluación del Desempeño
• Estructura el procedimiento formal para evaluación del Desempeño
• Por qué se necesitan estrategias de capacitación y de remuneración para reforzar y estimular el Desempeño del personal.
• Por qué se necesita un sistema de información y control del proceso de evaluación del Desempeño.

2. La Evaluación del Desempeño vista por el Jefe.

La Evaluación.

• La Evaluación del Desempeño como parte de su misión como líder.
• La revisión de la descripción de puestos de los colaboradores y revisi?n de los compromisos del departamento en el cumplimiento de las Metas Estratégicas de la Organización.
• Objetivos a negociar con el colaborador. El compromiso mutuo base del éxito.
• Cómo fijar objetivos, pasos fundamentales.
• Más allá de la entrevista de fijación, análisis del potencial de cada uno de los colaboradores y Detección de Necesidades de Capacitación.

Las entrevistas de Desempeño.

• Cómo conducir la entrevista de Desempeño de seguimiento o feed back
• La entrevista de Desempeño de seguimiento como re-alineación y replanteamiento de objetivos, motivación y refuerzo de compromisos adquiridos.
• Reglas de un feed back eficaz.
• Registro de las entrevistas en el formato de Desempeño.
• Cómo conducir la entrevista de Desempeño, de final de periodo. El Momento de la verdad.
• Reconocimiento al esfuerzo.
• Plataforma de nuevos compromisos.

3. La Evaluación del Desempeño vista por el Colaborador.

La Evaluación.

• La Evaluación del Desempeño como herramienta de progreso y Evaluación de sus aportaciones.
• La revisión de su descripción de puestos y de los compromisos del departamento en el cumplimiento de las Metas Estratégicas de la Organización.
• Objetivos a negociar con el jefe. Su compromiso base del éxito.
• Cómo fijar objetivos, pasos fundamentales.

Las entrevistas de Desempeño.

• Actitud ante la entrevista de Desempeño de seguimiento o feedback
• La entrevista de Desempeño de seguimiento como oportunidad para comunicarse, solicitar apoyos y refuerzo de compromisos adquiridos.
• Reglas de una "escucha" eficaz.
• Preparación para la entrevista de Desempeño de final de periodo. Manejo de diferencias y momentos difíciles.

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